为高端充电解决方案开发战略性客户旅程

客户

宾尼法利纳汽车公司

团队

3位顾问

时间

3周

地区
咨讯部

最初的项目情况  

豪华汽车制造商宾尼法利纳(Automobili Pininfarina)希望通过为他们的电动汽车客户提供出色的客户和充电体验,来践行其高端汽车制造商的品牌。Hubject咨询公司是他们选择的合作伙伴,以支持他们为各种充电用例开发客户旅程--重点是高级增值服务。  

我们的方法

Hubject咨询团队分析了客户目标市场(位于亚洲和北美)的充电行为,重点是评估充电基础设施的发展。分析所使用的方法是基于用户角色。首先为每个角色制定了基本的客户充电旅程。然后,不同的车辆和不同的充电解决方案被添加到分析中。旅程的每一步都被开发出来,并在现状和创新潜力方面得到强调,即MSP与客户的合同、计费和发票、路线规划、充电点查找、以及认证媒介和硬件安装。  

基于对客户旅程和市场分析的洞察,Hubject咨询公司通过识别相关活动、确定服务的优先次序和每个目标市场的会计活动,为实施优质收费解决方案制定了战略路线图。

结果

通过Hubject对3个目标市场的市场估值、市场结构和关键市场规范的详细可视化的市场洞察,客户对公共豪华电动车充电过程有了更深的了解。作为这项工作的结果,客户现在有了一个战略路线图和具体的下一步措施,以实施高级电动车充电解决方案。

下一个案例

为英戈尔施塔特的工厂设计和开发一个智能充电管理试点系统

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